TRABAJO DE PRESENTACIÓN

Estimad@s estudiantes,

El presente trabajo consiste en la realización de una presentación creativa de uno de los temas señalados en clase. Tan sólo es una experiencia diagnóstica, un punto de partida para sus avances al respecto.

Desde allí la idea es lograr identificar sus fortalezas y debilidades actuales con relación a la habilidad de expresión verbal de modo que puedan también proyectar un sistema de trabajo orientado a fortalecer su manera de exponer y presentar contenidos en público.

Cualquier consulta será recepcionada en este blog.

Saludos afectusosos

P. Maite

TEMÁTICA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN ASERTIVA Y CREATIVIDAD

La Comunicación se refiere a todos los comportamientos (movimientos, gestos, posturas, leguaje verbal, etc.) que realizamos y dado que nos encontramos en constante interacción con otros, podemos señalar que la comunicación es un fenómeno que tiene lugar en toda relación humana. Existen dos principios importantes en torno a la comunicación:

En primer lugar, en una situación de interacción, todo comportamiento tiene un valor comunicativo y en este sentido sería “imposible no comunicarse”. En segundo lugar, durante la interacción todo comportamiento influirá en los demás dándose una retroalimentación constante por medio de la comunicación. Esto es muy importante, siempre que estemos en interacción con otra/s persona/s se producen actos de comunicación.

Cuando se señala este famoso axioma de la comunicación “Es imposible no comunicar” se está haciendo referencia a que por más que se intente, siempre se está comunicando algo, ya sea a través de canal verbal como del canal no verbal. Así, tanto la inactividad, como el silencio, el tono de voz, los gestos, la postura, etc son mensajes de comunicación para el otro el cual se envía por un canal que es distinto al contenido hablado, ya que es algo que se comunica a través de medios complementarios a éste, es decir el el “qué se expresa” siempre va acompañado del “como se expresa”.

Los aspectos que acompañan el contenido de lo que se expresa se clasifican en:

a) El contexto de la comunicación; No es lo mismo una sala de exposiciones o un acto solemne que el comunicarse en una fiesta o reunión familiar.

b) Las Expresiones verbales y modulaciones vocales: Se refiere al tono de voz, el cual puede ser alto, bajo, de exclamación o interrogación, afirmación, etc.

c) Conductas no verbales: Es una de las formas más usuales e intensas de la comunicación humana. Los tipos más comunes son la expresión facial, imagen corporal, gestos, posturas corporales, etc. Las conductas pueden ser por ejemplo, acercarse, alejarse, apoyar la cabeza en las manos, mirar a los ojos, dar la espalda. A veces resulta muy difícil interpretar este tipo de conductas pues no siempre concuerda con lo que la otra persona pretendía comunicar.

d) Definición de la relación: En la interacción, las personas construyen conjuntamente un tipo de relación, así van realizando diferentes conductas comunicativas que van definiendo el cómo nos estamos relacionando. Con respecto a ello podrían definirse dos tipos de relaciones:

Relaciones simétricas: Se intercambia el mismo tipo de conducta entre las personas acentuando la igualdad entre ellos.

Complementarias: Las personas intercambian diferentes conductas las cuales se complementan, una adquiere una posición superior y la otra una inferior o secundaria, una presta ayuda y la otra la acepta.

Se afirma que una relación funcional entre las personas implica la construcción de relaciones simétricas y complementarias de carácter flexible, ya sea en función de la situación, de la meta o de lo que se realizará.

Mas allá de los aspectos que generan problemas o conflictos, es probable encontrarse en torno a ellos problemas de comunicación, por lo general esto se puede asociar a una tendencia repetir las mismas conductas y situaciones, a la vez que una dificultad para poder llegar a acuerdos, negociar y colocar límites en las relaciones. En relación a ello, un aspecto importante a considerar, tal y como se ha afirmado a lo largo de los temas, es que cada persona se halla frente a la oportunidad de aprender de las propias experiencias y por ende continuar aprendiendo a comunicarse y a resolver conflictos progresivamente de manera eficaz. Esta capacidad de buscar nuevas y mejores alternativas para enfrentar la comunicación con otras personas se relaciona con lo que llamamos el desarrollo de Habilidades Sociales que a su vez se vinculan muy cercanamente con el desarrollo de la Creatividad.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

Una de las herramientas que favorece la comunicación entre las personas es la capacidad de comunicarse efectivamente esto implica 3 aspectos fundamentales que a su vez se hallan conformados por estrategias para una comunicación efectiva.

“PARE-MIRE Y ESCUCHE”

… LUEGO RESPONDA…

ESCUCHAR: Prestar atención a lo que se dice. No interrumpir. No preparar la respuesta antes de que el otro termine de hablar. Ponerse en el lugar de otro. No enjuiciar.

MIRAR: Fijarse en el lenguaje corporal y la expresión facial de cada uno. Demostrar interés en lo que se dice en la conversación, manteniendo el contacto visual.

RESPONDER: Evitar contestar con un consejo todas las afirmaciones. Intentar hablar desde los sentimientos o creencias propias (“me siento preocupad@ cuando”). Intentar responder con frases como “Entiendo que te sientas así...”. Tratar de entender lo que está detrás de la expresión conductual de la comunicación.

La asertividad es concebida como una habilidad que se requiere para el funcionamiento interpersonal efectivo. Es la habilidad para expresar sentimientos, ideas, opiniones o creencias a otros, de una manera efectiva y cómoda lo que permite el hacerse respetar y respetar a otros de manera conjunta alternando tanto los componentes verbales como no verbales de manera coherente.

La asertividad se encuentra muy relacionada con la habilidad en la comunicación, por ello esta habilidad forma parte de un subconjunto de las habilidades sociales y puede distinguirse en dos áreas, la de la oposición y la de los afectos.

Es necesario señalar que el ser asertivo implica tomar cierto riesgo social, es decir puede que una comportamiento asertivo sea socialmente evaluado de manera negativa o rechazado, en un primer momento, incluso la falta de asertividad en ciertas culturas es más valorada por el grupo social de pertenencia a costa de que la persona logre sus objetivos sociales.

En el siguiente esquema se posicionarán las áreas y su contenidos con respecto al área conductual de la asertividad:

En el área de la Oposición	En el área de los afectos
Capacidad de decir No	Dar y recibir elogios
Expresar desacuerdos	Expresar sentimientos positivos en general
Hacer y recibir críticas	Hacer peticiones
Defender los propios derechos	Iniciar mantener y finalizar una conversación
Expresar sentimientos

Además es posible reconocer que una persona para comportarse asertivamente debe tener en consideración dos aspectos aparte de la conducta: Con quién está, y dónde se está.

TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES

GRUPO 1: PRIMERAS HABILIDADES SOCIALES	escuchar iniciar una conversación mantener una conversación formular una pregunta dar “gracias” presentarse presentar a otras personas hacer un cumplido
GRUPO2: HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS	pedir ayuda participar dar instrucciones seguir instrucciones disculparse convencer a los demás
GRUPO 3: HABILIDADES RELACIONADAS CON LOS SENTIMIENTOS	conocer los propios sentimientos expresar los sentimientos comprender los sentimientos de los demás enfrentarse al enfado de otro expresar afecto resolver el miedo autorecompensarse
GRUPO 4: HABLIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN	pedir permiso compartir algo ayudar alos demás negociar empezar el autocontrol defender los propios derechos responder las bromas evitar problemas con los demás no entrar en pelea
GRUPO 5: HABILIDADES PARA HACER FRENTE AL ESTRÉS	formular una queja responder a una queja demostrar deportividad después del juego resolver la vergüenza

Goldstein en Milicic (2001)

ETAPAS PARA LLEVAR A CABO LA CONDUCTA ASERTIVA

1. La primera etapa consiste en fijar un objetivo o meta interpersonal,

2. La segunda abarca desde la percepción de las señales del ambiente e interpersonales, la decisión de un pan de acción y luego la conducta,

3. La tercera etapa que será la consecuencia externa del comportamiento (cómo reacciona el otro) Luego de ello el individuo percibe la retroalimentación del sistema, que puede ser positiva o negativa con llevando una cambio o manutención de la conducta, según sea el caso.

El comportamiento asertivo tiene importante influencia en la calidad de vida de las personas, muchas veces el no atreverse a ser asertivo implica verse pasado a llevar, no respetado y abusado. En otros casos intentar hacerse respetar de manera no asertiva (hostil por ejemplo) significa tener problemas interpersonales y dificultades para integrarse en un grupo social.

En cuanto a la conducta asertiva de oposición, existen técnicas para desarrollarlas y ponerlas en práctica, por lo general utilizar esta herramientas en conjunto con las técnicas de comunicación efectiva ayuda a poder expresarse de manera sincera y respetuosa, ya que se expone lo que se sienta o piensa teniendo en cuenta al otro pero sobre todo teniendo en cuenta los propios derechos, siendo empático y claro en lo que se plantea.